Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание

Какое гарантийное и постгарантийное обслуживание необходимо для пластиковых окон? Какие неполадки окон ПВХ не устраняются по гарантии? Этими вопросами не зря задаются многие покупатели пластиковых окон. Ведь очень часто возникают такие ситуации, когда спустя некоторое время после монтажа окон ПВХ потребители обращаются в установочную компанию за бесплатным ремонтом и получают отказ. Дело в том, что многие просто не знают, какие случаи не относятся к гарантийным.

Кроме того нелишним будет узнать ответы на вопросы: что такое космофен и для чего он нужен, а также можно ли со временем покрасить окна ПВХ и изменить способ их открывания.

Какое гарантийное и постгарантийное обслуживание необходимо для пластиковых окон?

По правде сказать, мы нечасто сталкиваемся с тем, что нашим окнам необходимо гарантийное обслуживание. Ведь в эту услугу входит устранение дефектов производства окон ПВХ или монтажа. Обычно к нам обращаются, чтобы произвести регулировку петель и прижима створки спустя некоторое время после установки окна. В постгарантийное обслуживание входят замена фурнитуры и уплотнителей – больше никаких ремонтных работ окна ПВХ не требуют весь срок своей службы.

Какие неполадки окон ПВХ не устраняют по гарантии?

В первую очередь, к гарантийным случаям не относятся любые механические повреждения, возникшие или обнаруженные после установки окна ПВХ и подписания акта сдачи-приемки работ. К их числу относятся: царапины, трещины, сколы, задиры и т.д. Также бесплатный ремонт и замена не распространяется на следующие конструктивные элементы окна ПВХ: заглушки и наладки на ручки, петли, крепежные анкера, торцы подоконников и т.д. — в случае если они были утеряны в период эксплуатации изделия.

Виды космофена и для чего он нужен?

Космофен это целая группа товаров, в которую входят различные виды клея, жидкий пластик для ремонта окон, жидкость для сгибания профиля ПВХ, реставрационная масса для маскировки ненужных отверстий. Но при монтаже окон ПВХ, а точнее, на завершающем его этапе чаще используется очиститель Космофен, который выпускается в емкостях по 1 литру. Изготавливают Космофены под номерами 5, 10 и 20. Этот быстросохнущий очиститель без резкого запаха используется для удаления клея, оставшегося от защитной пленки, остатков пены, герметиков, следов от карандаша, пыли и т.п. Космофен №20 служит для чистки и полировки, а с помощью №5 и №10 можно удалить мелкие царапины и повреждения.

Можно ли со временем изменить способ открывания окна?

Да, действительно, нередко бывают случаи, когда по мере эксплуатации окна ПВХ, покупатели обнаруживают, что было бы гораздо удобнее, если бы створки открывались по-другому. Компании, которые осуществляют установку и производство окон ПВХ заранее предусмотрели подобные ситуации. А потому сегодня даже из глухой створки можно сделать открывающуюся. Конечно, обойдется такая замена значительно дороже, чем если бы вы сразу установили окно необходимой конфигурации.

Чтобы изменить способ открывания окна, необходимо обратиться в компанию, которую осуществляла установку и вызвать специалиста на дом. А если у вас еще на руках сохранилась распечтка-детализация первого заказа, то даже не придется приглашать человека для повторного замера окна ПВХ.

Можно ли со временем покрасить окна ПВХ?

В первую очередь, нужно отметить, что окна ПВХ в принципе не нуждаются в покраске в течение десятилетий, поскольку не утрачивают первоначального вида. Однако если по какой-либо причине вы решили поменять цвет рам, то к окрашиванию прибегнуть все-таки можно. Для этих целей рекомендуется использовать метод напыления водноакрилатного лака, либо глазуритовую грунтовку — для первоначального слоя и глянцевый глазуритовый лак — для финишного. Также неплохой альтернативой покраске окон ПВХ является их ламинирование с помощью специальных пленок различного цвета. И все же производители рекомендуют воздерживаться от подобных экспериментов.

Закажите вызов мастера на дом прямо сейчас – вам будет предоставлена максимальная скидка на весь комплекс работ «под ключ». Обратите внимание: срок акции истекает 15 января!

Что за профилактика окон и сколько она стоит на самом деле

Мой знакомый мастер по окнам говорит, что бесплатную профилактику окон предлагают те же люди, что раньше продавали пылесосы «Кирби»: как и десять лет назад они берут сумасшедшие деньги за товар сомнительного качества.

На этот раз мошенники переключились на обслуживание окон из ПВХ: меняют уплотнители, настраивают фурнитуру. Правда, не всегда их услуги нужны — часто мошенники сами портят окна, чтобы потом их починить.

Вот как обычно работает эта схема.

Мошенники обманом попадают в дом. Лжемастер звонит и говорит, что якобы давным-давно его компания устанавливала вам окна, а теперь пришло время профилактики. Нужно удостовериться, что все механизмы работают исправно, из окон не дует, откосы не пошли волнами.

Мошенник может и не звонить, а просто постучать в дверь и сказать, что проходит плановый осмотр состояния окон. Дескать, осмотр бесплатный, а ремонт по государственным расценкам.

И даже если вы уверены, что с вашими окнами все в порядке, лжемастер обязательно найдет к чему придраться. Вот что обычно предлагают.

Сменить уплотнитель

Уплотнитель — это резинка по периметру окна. Он плотно прилегает к раме и не дает пыли, холодному воздуху и шуму с улицы проникнуть в помещение. Со временем уплотнитель действительно теряет эластичность, но не раньше чем через десять лет эксплуатации.

Серая резинка — это уплотнитель. Он может быть и черного цвета, принципиальной разницы нет

Мошенник говорит, что уплотнитель «слишком стар», «высох», «потерял эластичность». Мол, если не дует из окна сейчас, обязательно задует следующей зимой. Он предлагает либо смазать резинку, либо заменить ее. Заменить уплотнитель стоит от 1200 Р , смазать — от 500 Р за погонный метр. Обычные оконные фирмы сделают это за 500 и 100 Р соответственно.

Отрегулировать фурнитуру

Если замена уплотнителя не помогла, мастер «настраивает» фурнитуру. Вот только после такой настройки становится только хуже: окно неплотно прилегает к раме, начинает дуть и морозить.

Отрегулировать положение окна по горизонтали помогут верхние и нижние петли: если крутить шестигранник по часовой стрелке, створка отойдет от рамы, против часовой — прижмется сильнее.

Опустить или приподнять окно можно настройкой нижней петли, которая скрыта пластиковой заглушкой. Пригодится тот же шестигранник: если вставить его в верхний паз и повернуть по часовой стрелке, окно поднимется, против часовой — опустится.

Нижняя петля, скрытая заглушкой

Возможно, геометрия окна не нарушена и нужно только отрегулировать то, с какой силой створка прижимается. Сделать это можно поворотом винтов, они расположены по периметру створки.

Винт может быть овальным или круглым, с пазом посередине

Тут все просто: когда винт в вертикальном положении, окно прижимается сильнее — это зимний режим; когда винт в горизонтальном положении, прижим неплотный — это летний режим.

За регулировку фурнитуры мошенники просят не меньше 8000 Р . Опытный оконщик потратит максимум полчаса и возьмет за это тысячу.

Расшатывают ручку

Лжемастер может пойти на хитрость: он ослабляет винты на ручке и говорит, что теперь придется менять всю фурнитуру. Якобы шатающаяся ручка — это первый признак, что скоро перекосит все окно.

На самом деле подтянуть ручку просто: поверните пластиковую заглушку на ее основании, за ней скрыты два винта, которые и держат ручку в нужном положении.

Добраться до винтов не так уж и сложно

Если вы затянули винты, но ручка все равно не цепляет, возможно, придется либо смазать видимые части фурнитуры, либо менять ручку.

Сменить окно

Если регулировка не дала результатов, мошенники станут уверять, что нужно менять фурнитуру, а лучше все окно сразу. Как правило, они предлагают низкопробные материалы и оконный профиль местного производства. Не соглашайтесь на неизвестные и дешевые механизмы. Лучше выбирать проверенные марки: если профиль, то «Веко», «Рехау», КБЕ , а фурнитура — «Рото», «Мако» или «Винкхаус».

Не стоит надеяться, что за 10 000 Р вам поставят немецкий профиль с австрийской фурнитурой. Недорогие механизмы быстро расшатываются, и через несколько лет даже самой бережной эксплуатации такое окно потребует замены.

Будьте осторожны: бесплатная профилактика пластиковых окон – развод!

ПС: Сегодня лично столкнулся с такой ситуацией:

На мобильный телефон поступил звонок, говорит девушка «добрый день», «я представляю фирму такую то», «у вас есть дома пластиковые окна», и начинает навязывать бесплатную профилактику окон, типо придет мастер осмотрит и все. Сразу показалось разводом, но попросил перезвонить минут через 10. Погуглил, и о чудо таких ситуаций полно, и не все они заканчиваются хорошо. После перезвона сказал что не интересуют услуги.

В целях экономии вашего времени пару историй укажу ниже, думаю проблема актуальная, чем больше народу увидит о разводе, тем больше смогут предостеречь себя и свою семью.

Привет! Я тут опять напоролся на обман, на сей раз – это бесплатная профилактика пластиковых окон. Схема такова, сначала к вам позвонит девушка расскажет про городскую программу проверки пластиковых окон, договорится о визите мастера. При этом название фирмы, интересы которой будет представлять голос по телефону, скорее всего будет вам не известно, да и вообще не будет вам о чем то говорить. Далее придет мастер который действительно что-то сделает: осмотрит окна, возможно что-то смажет, быть может тепловизор принесет. После чего начнется развод на деньги, а именно будут предлагаться те или иные ремонтные работы или замена створки, уплотнительных резинок вплоть до полной замены остекления.

Вчера звонила бабуля из Саратова, и говорит, я 13 т.р задолжала,спрашиваю кому и зачем. ? Говорит из г.Энгельса парень приехал и делал профилактику окон, ручки,резинку и.т.д. Итог 13 т.р

Настолько тупой развод, что я чуть не купился . Сфера не моя, совсем, в ценах не ориентируюсь.

Пятница 29.07.2016 (имеет значение !) Звонок на домашний. Девушка, со слов жены,

-Здравствуйте, мы в прошлом году у вас проводили профилактику оконной фурнитуры. Мы сегодня проводим аналогичную акцию, не хотите ли?

Приходили год назад, смазали механизмы, что-то предлагали за деньги, меня дома не было, я жене по телефону сказал: «Всё что бесплатно — пусть делают, на платные услуги-х@й. »

-Вечером будете дома?

-А мы и днём ни куда не ходим!

-Збс, ждите с 18:00 до 19:00.

В 18:55 звонок: — «Вы дома? Я могу через 15 мин. подойти, Вам удобно?».

Приходит кекс с масленкой на изготовку. Смазывает механизмы, ну и, молодец. Начинает между делом нагонять жути. У Вас две створки потеряли геометрию. Если дальше так пойдет, то стеклопакет не выдержит и лопнет. Ой, а вас уплотнитель – гогно! Внутри поролон, зимой впитает воду, замерзнет и выдавит створку. И, опять же, стеклопакет не выдержит и лопнет. А еще зимой через плохой уплотнитель механизм замерзнет, и когда Вы попытаетесь его открыть, там все сломается и даже летом когда, все оттает, створку не получится открыть без разрушения окна.

Я начинаю что-то подозревать. Супруга спрашивает, что же делать? Кекс оживился: Замена уплотнителя на германский на этом окне вместе с работой – около 10 т. р. Восстановление геометрии, здесь и в соседней комнате 2,4 т. р. Плюс после всех работ надо будет провести регулировку, зазоров, углов, чего-то ещё. И того: прим. 16 т. р. А что так дорого? Германский уплотнитель из силикона с гарантией на 20 лет- 290 руб. за п. м. И плюс это очень сложная и ответственная работа!

А для Вас есть супер предложение! Работа бесплатно! Итого: 11000 рублей. Действует только до конца месяца! (Пятница 29.07.2016)

Я говорю, нет чувак, ремонт окна по цене сопоставимой с установкой нового окна мне не нужен.

Начал предлагать разные формы оплаты — рассрочка, кредит. Завтра крайний срок!

Я человек вежливый, сказал: хорошо, подумаем, если что, завтра свяжемся. Еле выпинул.

Взял рулетку померил диагонали, все красиво, никакого нарушения геометрии близко нет. Интернет предлагает самый дорогой уплотнитель по цене 25 руб. п. м.

Ремонт и обслуживание

Пластиковые окна совершили качественный переворот в жизни российских граждан. Прочная конструкция, герметичность, удобство и комфорт в обслуживании, относительно простой уход — действительно покорили почти всех жителей страны. Однако стоит помнить, что пластиковое окно — это все-таки сложная конструкция, которая может выйти из строя при неправильной эксплуатации. Известно достаточно много случаев, когда покупатели обращались в сервисный центр по ремонту окон и оставляли заявку на их регулировку или замену некоторых комплектующих.

Компания «Скуфей» предлагает следующие услуги:

• Ремонт окон ПВХ фирмы REHAU по гарантийному талону
• Ремонт оконных систем в постгарантийный период
• Профилактическое обслуживание окон ПВХ

Стоимость работ

Все остальное рассматривается на месте мастером c калькуляцией работ.

Ремонт и обслуживание пластиковых окон по гарантийному талону

Сервисное обслуживание пластиковых окон от компании «Скуфей» включает в себя гарантийный ремонт, срочный ремонт окон, а также текущий мелкий ремонт профилей REHAU.

Гарантийный талон предполагает возможность получения бесплатного обслуживания пластиковых оконных систем и устранения дефектов следующих комплектующих:

• оконные стеклопакеты
• ручки и замки
• пластиковый профиль
• уплотнитель на профиле
• соединения в профиле (петли и сварные элементы)
• отделочные комплектующие (откосы, отливы и подоконники)

Покупатель получает бесплатное обслуживание всех приобретенных у нас пластиковых оконных конструкций, устранение дефектов, связанных не только с монтажом окон, но и с фурнитурой.

Постгарантийное обслуживание окон ПВХ

Постгарантийное обслуживание и ремонт пластиковых окон предполагает устранение дефектов профилей любых производителей, а также работы по добавлению дополнительных функций в уже имеющиеся оконные системы.

Список постгарантийных услуг:

Для того чтобы предотвратить поломки оконных систем из ПВХ, необходимо регулярно проводить профилактический осмотр и делать текущий ремонт, если он необходим.

Сервисное обслуживание окон

А вы знали, что профессиональное обслуживание пластиковых окон в 89,5% случаев способно «продлить» жизнь конструкции на 5-10 лет? А дополнительным «бонусом» вы получаете комфорт и удобство эксплуатации, которыми можно наслаждаться.
Позвольте вашим окнам сиять чистотой и радовать вас своей функциональностью!

Компания «МосРемОкно» предлагает вам качественное сервисное обслуживание пластиковых окон. Мы работаем с квартирами, многоквартирными домами, загородными коттеджами, коммерческими центрами, общественными учреждениями, промышленными предприятиями, государственными органами и многими другими субъектами.

Как произвести обслуживание окон быстро и качественно? Всё очень просто:

• Позвоните нам или заполните форму обратной связи
• Мы приедем в удобное для Вас время
• Сделаем замер/определим стоимость
• Предложим варианты обслуживания
• У вас всегда исправные окна

Получить бесплатную консультацию/вызвать мастера по уходу за окнами

Преимущества обслуживания пластиковых окон

1. Исключение риска перекоса рамы вашего окна.
2. Уверенность в обеспечении эффективного энергосберегающего свойства окна.
3. Оконная фурнитура прослужит в разы дольше.
4. Улучшение качества работы оконной фурнитуры, упрощение процесса открытия/закрытия окна.
5. Продление срока службы уплотнителей конструкции.
6. Защита от внешних воздействий, выгорания и других негативных факторов.
7. Исключение риска провисания рамы вашего окна.

После обнаружения различных поломок осуществляем срочный ремонт окон, об этом узнайте здесь.

Обслуживание пластиковых окон в Москве и Подмосковье – гарантия стабильной и профессиональной работы на протяжении долгого времени. А если вы доверите выполнение всех работ профессионалам, то не придется даже тратить ваше время и ваши силы.

Какие работы включаются в обслуживании пластиковых окон? Что делают специалисты?

Конкретный перечень работ зависит от типа окна, условий договора и других нюансов. Стандартно специалисты компании «МосРемОкно» выполняют комплекс работ, необходимых для поддержания идеального состояния ваших окон:

• Осмотр створок, рам, а также стеклопакетов с целью обнаружения дефектов, трещин и многих других проблем.
• Устранение трещин, которые были обнаружены в ходе выполнения работ.
• Смазка качественными материалами уплотнительных резинок.
• Регулировка створок по их высоте, установка грамотного наклона изделия.
• Регулирование степени прижима створок к рамке.

Гарантийное и постгарантийное обслуживание пластиковых окон позволяет вам получить и другие услуги (согласуется отдельно с каждым заказчиком).

Выбираем вид обслуживания пластиковых окон

• Текущее обслуживание пластиковых окон
  Этим термином называют уход, который осуществляют хозяева: протирание пыли, мойка, устранение трещин и другие. К сожалению, не все владельцы квартир готовы заниматься ремонтом/смазкой/мытьем/очисткой поверхности окон.
• Гарантийное обслуживание пластиковых окон
  Здесь все просто: компании обычно дают гарантию на монтаж и окна. Если в рамках гарантийного срока возникла поломка, сложность или неисправность, то мастер приедет и устранит ее бесплатно.
• Послегарантийное (сервисное) обслуживание пластиковых окон
  Договор на послегарантийное обслуживание пластиковых окон позволяет вам отдать все вопросы по ремонту, смазке и починке в руки профессионального мастера. А при возникновении неисправности он тут же приедет к вам, чтобы устранить проблему.

Компания «МосРемОкно» предлагает клиентам в Москве и Подмосковье гарантийное, а также послегарантийное обслуживание пластиковых окон.

Быстро, профессионально и качественно — наше кредо! Обращайтесь!

Гарантия

Мы в соц. сетях

Калькуляторы

Стоимость изделий

Наша продукция

Услуги и сервис

Способы оплаты

Наличные

Qiwi-кошелек

Банковские карты

Безналичный расчет

Отзывы клиентов

Спасибо монтажникам Сергею и Александру за хорошо выполненную работу, а также спасибо замерщику Николаю за внимательное отношение . В целом работой компании я довольна. Все сотрудники вежливые.

Спасибо компании Окна Строй.Установили три окна и балконную дверь под ключ.Монтаж сделали достаточно быстро и аккуратно.За собой убрали весь мусор.Ребята вежливые и уважительные. Спасибо этой бригаде монтажников за хорошую работу. Будем надеяться, что их окошки простоят долго и надежно.

Заказывала деревянные окно.в компании Окна Строй.Доступные цены, Все привезли вовремя и установили сгласно договору.Очень все понравилось. Огромное спасибо.

Заказывала окна в компании Окна Строй в конце 2019 года.Приехал к ним в офис, менеджеры очень вежливые, рассказали мне о всех достоинствах и недостатках разных профилей. Выбрал окна Рехау – 70 мм.И сделали предворителтный расчет. После замера цена сильно не поменялась, и через пять дней я уже был с новыми окнами, за зиму никаких сквозняков и прочее. Рекомендую всем.

Нашла компанию Окна Стройв интернете их сайт теокна.ру, после зашла на сайт, ознакомилась с продукцыей, и прочитала отзывы. Отзывы положительные. И дийствительно монтажники знают свое дело и сделали все качественно и в срок. Балкон остеклили и стены обшили ПВХ панелями, качеством работы были очень довольны! Спасибо!

Заказал окна в квартиру и остекление лоджии с утеплением и отделкой.Работа сделана точно в срок. Замечаний небыло. Мастера это видно имеют большой опыт работы, такое мнение сложилось, когда я смотрел, как они работают.Никакой суеты и лишних движений.Пришли, установили сначала окна, а потом установили лоджию сделали утепление с отделкой.Все блестит горит. Спасибо.

Лендинги

Наши технологии на страже вашего спокойствия!

Вопрос о гарантиях — пожалуй, один из самых частых, задаваемых потребителями. И это вполне естественно. Ведь любому хочется быть уверенным, что окна прослужат долго и не будут требовать дополнительных расходов.

Доверьтесь нашему опыту и получите бесплатное гарантийное обслуживание

Гарантийные обязательства

Продукция, предлагаемая компанией “Окна Строй”, изготавливается из современных материалов, с учётом всех требуемых стандартов, и проходит обязательный контроль качества, после чего изделие встает на гарантийное обслуживание согласно заключенному договору.

Монтаж также производится при соблюдении определённых правил и стандартов. Поэтому наши окна, если и не вечны, то весьма долговечны.

Мы отвечаем за качественную фиксацию и правильное крепление окна, а также за надёжную герметичность оконных конструкций и стабильность фурнитуры в процессе использования.

Что делать, если возникли проблемы?

Если же всё-таки во время эксплуатации наших оконных конструкций возникнут проблемы, мы готовы их оперативно устранить, в соответствии с договором. Вам нужно всего лишь позвонить менеджеру и обговорить дату, когда к вам будет отправлена группа специалистов для выявления и последующего исправления проблем.

Дефекты и проблемы,
подлежащие бесплатному устранению:

• различные трещины (на стекле, створках, раме или соединениях, выполненных при помощи сварки), возникшие из-за ошибок при установке, либо являющиеся следствием заводского брака;
• скопление конденсата или грязевых отложений внутри стеклопакета;
• продувание (через уплотнитель, из-за щелей между самой рамой и подоконником, стеной или откосом, либо по причине неправильно настроенной фурнитуры);
• промерзание откосов из пластика;
• провисание или затруднение эксплуатации оконных створок по причине перекоса оконной конструкции.

Случаи, когда гарантийное обслуживание
не предоставляется бесплатно:

• повреждения оконной конструкции путём механического воздействия (например, разбитые стеклопакеты);
• повреждения окон вследствие несоблюдения рекомендованных правил эксплуатации и ухода за конструкцией;
• попытка самостоятельной (или с помощью третьих лиц, в том числе — другой компании) починки окна и устранения проблемы;
• самостоятельный (или в рамках услуг третьих лиц) замер и монтаж окон.

Гарантийные сроки

Срок гарантии начинает отсчитываться с момента окончания монтажа оконной конструкции. Вы проверяете выполнение работ согласно договору, и подписываете акт приема передачи к договору. И с этого момента ваши изделия вступают на гарантию в наше обслуживание согласно договору. Постарайтесь сохранить договор и акт выполненных работ, чтобы иметь возможность воспользоваться гарантийным обслуживанием при необходимости.

• 1 Деревянные и пластиковые окна с монтажом имеют гарантийный срок в течение
  3-х лет; в наше обслуживание.
• 2 Алюминиевый профиль с монтажом имеет гарантийный срок в течение 1 года; в наше обслуживание.

ЗАЯВЛЕННЫЕ СРОКИ СЛУЖБЫ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ПРОФИЛЕЙ

• Деревянные евро окна обеспечивает сроком службы от 40 до 50 лет.
• Профиль ПВХ обеспечивает сроком службы от 25 до 40 лет.
• Алюминиевый профиль обеспечивает сроком службы от 35 до 45 лет.
• Оконная фурнитура обеспечивает сроком службы от 10 до 20 лет.

По истечении гарантийного срока компания “Окна Строй” готова продолжить обслуживание оконных конструкций уже на платной основе, но по приятным расценкам.

Если у вас остались вопросы по данному разделу, позвоните нам в офис
или оставьте заявку внизу страницы, и наши менеджеры
свяжутся с вами для уточнения подробностей интересующего вас вопроса.