Где брать клиентов риэлтору в Донецке

Клиенты для риэлтора приходят из четырёх мест: от тех, с кем вы уже работали, из района, который вы знаете лучше других, из интернета и от коллег. Первое и последнее почти бесплатны, но нужно время, чтобы они заработали. Второе и третье дают результат быстрее, но требуют системной работы каждую неделю. Разберём, что из этого работает в Донецке и Макеевке.

Рекомендации и повторные сделки

Самый надёжный источник клиентов — люди, которые уже проходили с вами сделку. Они продают, покупают детям, разъезжаются с родителями, советуют вас знакомым. Беда в том, что большинство риэлторов вспоминают о бывших клиентах, только когда те сами позвонили.

Что делать: через месяц после сделки позвоните и спросите, как на новом месте, всё ли в порядке с документами. Через полгода-год — поздравьте с праздником или просто пришлите короткое сообщение по делу: изменились цены в районе, вышли новые правила регистрации. Не рассылку всем сразу, а личное сообщение. Этого достаточно, чтобы через три года, когда человек задумается о продаже, первым в голову пришли вы.

Отдельно попросите отзыв. Не «оставьте, пожалуйста, отзыв где-нибудь», а конкретно: вот ссылка, напишите пару предложений, как всё прошло. Отзывы на вашем сайте работают на следующих клиентов годами.

Свой район

Риэлтор, который знает всех в пределах нескольких кварталов, получает объекты раньше, чем они попадают на площадки. Выберите район, где вы живёте или уже работали, и станьте там узнаваемым человеком.

• Знакомство с управляющими компаниями, председателями ТСЖ и старшими по домам. Они первыми узнают, что кто-то уезжает или получил наследство.
• Объявления на досках у подъездов — не «Куплю квартиру срочно», а конкретно: «Продаю квартиры в вашем районе, за последний год продал столько-то, бесплатно оценю вашу». Такое объявление запоминается.
• Нотариусы и юристы по наследству, мастера по ремонту, установщики окон — все, кто бывает в квартирах в моменты перемен.

Этот канал медленный, но через год-полтора он даёт стабильный поток собственников, которые приходят сами.

Прозвон собственников

Звонить собственникам, которые продают сами, — самый старый способ, и собственники от него устали. Выигрывает тот, кто звонит не с «Здравствуйте, я риэлтор, давайте работать», а с конкретным поводом.

Хорошие поводы: у вас есть покупатель на похожую квартиру; вы видите, что объявление висит третий месяц, и можете объяснить почему; вы заметили, что в объявлении не указано важное (отопление, вода, документы), и из-за этого не звонят. Разговор с разбором звучит как помощь, а не как продажа услуги.

Ведите записи: кому звонили, что ответили, когда перезвонить. Собственник, который сегодня говорит «сам справлюсь», через два месяца бывает рад услышать вас снова. Как организовать эти записи, чтобы ничего не терялось, — в статье как вести базу объектов.

Площадки объявлений

Авито, Яндекс Недвижимость и местные площадки дают покупателей, а покупатели приводят собственников — люди часто одновременно продают и покупают. Здесь важно качество объявлений: хорошие фото, честное описание с местными деталями, быстрый ответ на звонок. Покупатель, который не дозвонился с первого раза, звонит следующему.

Когда объектов становится больше десятка, выкладывать их вручную на каждую площадку неудобно. Для этого есть автовыгрузка: объекты из вашей базы сами попадают на площадки через XML-фид, а изменение цены в одном месте обновляется везде.

Свой сайт

После звонка многие клиенты ищут риэлтора в интернете: кто это, какие объекты, что пишут. Если о вас ничего нет, доверия меньше. Простой личный сайт с объектами, отзывами, фото и контактами работает как визитка, а со временем начинает приводить людей из поиска по запросам вроде «риэлтор Калининский район Донецк».

Делать сайт с нуля не обязательно. В rielt.su мини-сайт риэлтора собирается из той же базы, где вы ведёте объекты: добавили квартиру в кабинете — она появилась на сайте. Также риэлторов можно найти в общем каталоге риэлторов Донецка, если включить показ профиля.

Соцсети и мессенджеры

Telegram-каналы по районам, группы «Недвижимость Донецка», личная страница. Работает, если публиковать не только объекты, но и полезное: разбор документов, ответы на частые вопросы, цены по районам. Раз в неделю — объект, раз в неделю — что-то полезное. Люди подписываются на пользу, а объекты смотрят заодно.

Коллеги и совместные сделки

Часто покупатель ищет квартиру, которой у вас нет, а у коллеги из соседнего района — есть. Совместная сделка с заранее оговорённым делением комиссии выгодна обоим: вы не теряете покупателя, коллега — продаёт объект. Для этого удобно, когда риэлторы видят объекты друг друга в общей базе без контактов собственников и могут сразу предложить своего покупателя.

Правило одно: договорённость о делении комиссии — письменно и до показа, а не после сделки.

Что делать с новым клиентом

Найти клиента — половина дела. Вторая половина — быстро и аккуратно ответить. Покупателю в тот же день пришлите подборку подходящих вариантов: ссылку со списком квартир, фото и ценами, где он сам отметит, что понравилось. Это выглядит профессионально и экономит показы. Как её собирать — в статье о подборке квартир для клиента.

Собственнику — сразу понятный план: оценка цены по аналогам, что подготовить к фото, какие нужны документы. Полезно отправить ему статью как оценить квартиру перед продажей — это экономит час разговора о «соседи продают дороже».

Ни один канал не работает в одиночку. Новичку стоит начать с прозвона и площадок, параллельно ухаживая за своим районом и первыми клиентами. Через год-полтора основная часть клиентов будет приходить по рекомендации — если всё это время вы не теряли контакты.